УСЛУГИ ЗА СОБСТВЕНИЦИ НА АВТОМОБИЛИ

УСЛУГИ ЗА СОБСТВЕНИЦИ НА АВТОМОБИЛИ

Идея за услуга


XCN

Създадохме глобална система за обслужване „пълен цикъл, нулево разстояние“ с четири стълба за гарантиране на клиентското изживяване:

Агилна система за снабдяване

Създаване на три международни складови хъба за аксесоари във Франкфурт, Дубай и Сингапур, оборудвани с интелигентни системи за управление на складовете

Въвеждане на двуканален модел „митнически склад отпред + експресна поща“, за да се постигне високоскоростна доставка за 24/72 часа в Европа/Африка

Поддържане на постоянен запас от резервни части на стойност 120 милиона юана, покриващ 98% от ежедневните нужди от поддръжка

 

Локализирана сервизна мрежа

Разширяване на локализирани услуги „1+N“: Всяка държава създава 1 централна сервизна станция + N оторизирани сервизни пункта

Глобален екип от сертифицирани техници: 327 старши техници с международни сертификати ASE и IMI

Разработване на многоезична интелигентна диагностична система, която поддържа дистанционна диагностика на грешки и OTA актуализации

 

XCN

Персонализирани решения

Модификации за климатична адаптация: предоставяне на специализирани модификации, като например комплекти за тропическа антикорозия и системи за предварително загряване на батерията в студени зони

Подкрепа на инфраструктурата: Асистиране на клиентите при изграждането на зарядни станции, обучение на местни техници и предоставяне на финансови решения

Услуги за съответствие с регулациите: екип от професионалисти за справяне с въпроси, свързани със съответствието на търговията, като например сертификация E-mark и планиране на тарифи

 

Ангажимент за устойчиво развитие

Създаване на йерархична система за използване на батерии, предоставяне на услуги за рециклиране на батерии и обновяване на системи за съхранение на енергия

Въвеждане на програмата „Въглеродни точки“, където клиентите могат да обменят своите зелени километри за услуги по поддръжка и ремонт

Даряване на 1 комплект общинско зарядно оборудване за всеки 10 продадени автомобила, изпълнявайки глобалната екологична отговорност

Приемаме „технологията не познава граници, обслужването не познава граници“ като основна концепция и преодоляваме границите на времето и пространството чрез дигитална сервизна платформа (включително VR изложбени зали, интелигентно отчитане на ремонти, проследяване на логистиката в реално време и други функции). С многоезична онлайн поддръжка 7 дни в седмицата и 18 часа на ден, ние защитаваме интелигентното пътуване на глобални потребители. Планираме да добавим 15 чуждестранни монтажни бази KD през следващите три години, реализирайки крайното обещание „където има продажби, там има и обслужване“.